Politica de Privacidade

Enquanto você visita o nosso site, vamos registar:

  • Produtos que visualizou: utilizaremos isto, por exemplo, para mostrar produtos que tenha visto recentemente
  • Localização, endereço IP e tipo de navegador: utilizaremos para estimativa de impostos e transporte
  • Morada de envio: iremos pedir-lhe para, por exemplo, estimar os custos de transporte antes de efectuar uma encomenda!

Também utilizamos cookies para manter o conteúdo do carrinho enquanto navega no nosso site.

Quando você compra na nossa loja, vamos pedir-lhe para fornecer informações, incluindo o seu nome, endereço de facturação, endereço de envio, endereço de email, número de telefone, cartão de crédito/detalhes de pagamento e informações de conta opcional, como utilizador e password. Utilizaremos essas informações para fins, tais como:

  • Enviar-lhe informações sobre a sua conta e encomenda
  • Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e queixas
  • Processamento de pagamentos e prevenção de fraude
  • Configurar a sua conta para a nossa loja
  • Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de impostos
  • Melhorar as ofertas da nossa loja
  • Enviar-lhe mensagens de marketing, se desejar recebe-las

Se criar uma conta, guardamos o seu nome, morada, email e número de telefone, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas encomendas.

Em geral, armazenamos informações sobre si enquanto precisamos desses dados para os motivos que os colectamos, e não somos obrigados, por lei, a continuar a mantê-los. Por exemplo, armazenaremos informações por 5 anos para fins fiscais e contabilísticos. Isso inclui o seu nome, endereço de email, morada de facturação e envio.

Guardamos comentários ou avaliações.

 

Formulário de Contacto

Ao entrar em contacto nos nossos formulários de contacto, solicitamos o seu nome e email, exclusivamente para poder responder às suas solicitações.

 

Chat

Utilizamos a aplicação de chat tawk.to. Alguns dos seus dados são enviados ao tawk.to, sendo informação necessária para processar e gerir a sua solicitação.

Por favor veja a Política de Privacidade do tawk.to para mais informações.

Quem na nossa equipa tem acesso

Os membros da nossa equipa tem acesso a informação que nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem aceder a:

  • Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde será enviado.
  • As informações do cliente como o nome, email e morada de facturação e envio.

Os membros da nossa equipa tem acesso a esta informação para o processamento de encomendas, devoluções e suporte.

 

O que partilhamos com outros

Partilhamos informações com terceiros que nos ajudam a processar as suas encomendas, como CTT, Paypal, IfThenPay, Hipay.

 

Pagamentos

Aceitamos pagamentos através de diversas entidades:

  • Via PayPal. Ao processar os pagamentos, alguns dos seus dados são enviados ao PayPal, sendo informação necessária para processar e gerir o pagamento, como o total da encomenda e a informação de facturação.

Por favor veja a Política de Privacidade do PayPal para mais informações.

  • Via IfThenPay. Ao processar os pagamentos, alguns dos seus dados são enviados ao IfThenPay, sendo informação necessária para processar e gerir o pagamento, como o total da encomenda e a informação de facturação.

Por favor veja a Política de Privacidade do IfThenPay para mais informações.

  • Via Hipay. Ao processar os pagamentos, alguns dos seus dados são enviados ao IfThenPay, sendo informação necessária para processar e gerir o pagamento, como o total da encomenda e a informação de facturação.

Por favor veja a Política de Privacidade do Hipay para mais informações.

 

Cookies

Este site utiliza cookies (pequenos arquivos de texto que são colocados no seu computador) para ajudar a lhe oferecer uma melhor experiência de navegação.

Em geral, os cookies são utilizados para gravar algumas informações no seu computador relacionadas com as suas preferências de navegação e/ou produtos adicionados ao carrinho de compras.

Poderá desactivar os cookies neste site no seu browser, bastando para tal aceder às suas configurações.

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Reembolso

Apenas realizamos o reembolso em situações em que o produto não tenha sido enviado, tenha sido enviado um produto incorreto ou devolução com embalagem intacta.